Neem contact met ons op

Klantenservice en Communicatie

Bij SpinKong Casino stellen we uw behoeften en zorgen voorop met toegewijde ondersteuningskanalen om een soepele speelervaring te waarborgen.

Beschikbaarheid Klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar beschikbaar. U kunt ons benaderen wanneer u hulp nodig heeft.

Live Chat Ondersteuning

Voor onmiddellijke hulp is onze live chat ondersteuning 24/7 beschikbaar in zowel het Nederlands als het Engels. Klik op het 'Live Chat'-icoon in de rechterbenedenhoek van uw scherm om contact te maken met een van onze vriendelijke agents.

Email Ondersteuning

Als u de voorkeur geeft aan schrijven of meer gedetailleerde informatie nodig heeft, gebruik dan het volgende e-mailadres. Ons team zal binnen 24 uur reageren.

Toegang tot Helpcentrum

Voor veelgestelde vragen en algemene verzoeken, bezoek ons uitgebreide FAQ/Helpcentrum op de website van SpinKong Casino. U kunt nuttige artikelen vinden over onderwerpen zoals accountbeheer, betalingen, bonussen en technische problemen.

Zelfservice Helpopties

Voordat u ons rechtstreeks contacteert, probeer de zelfservice opties in uw SpinKong Casino-account:

1. Mijn Account - Verantwoord Gokken: Stel stortingslimieten in, configureer meldingen voor sessietijden, vraag realiteitscheck pop-ups aan, start een time-out periode of sluit uzelf uit van onze diensten via CRUKS.
2. Mijn Account - Accountinformatie: Werk persoonlijke gegevens bij en verifieer uw identiteit.

Hulp bij Verantwoord Gokken

We zijn toegewijd aan het helpen u een gezonde speelervaring te behouden. Onze verantwoord gokken-tools zijn toegankelijk via het 'Mijn Account – Verantwoord Gokken' dashboard:

1. Stortingslimieten: Configureer dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten die onmiddellijk ingaan.
2. Meldingen voor Sessietijden: Ontvang meldingen op intervallen (30 minuten, 60 minuten of 120 minuten) om u te helpen de controle te behouden.
3. Realiteitscheck Pop-ups: Kies voor regelmatige herinneringen over de tijd die is verstreken sinds uw laatste storting of het einde van uw sessie.
4. Time-out Periodes: Activeer zelf een tijdelijke blokkade op uw account (24 uur tot 6 weken).
5. Permanente Zelfuitsluiting: Registreer via CRUKS, die alle KSA-gelicentieerde aanbieders dekt.

Technische Ondersteuning

Voor problemen met de functionaliteit van spellen, transacties of navigatie op de website, gebruik de 'Probleem Melden'-functie in onze FAQ/Helpcentrum of neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail. We zullen u snel helpen en uw probleem efficiënt oplossen.

Verificatie- of Account-Hulp Ondersteuning

Als u moeilijkheden ondervindt bij het verifieren van uw accountinformatie of hulp nodig heeft met een technisch aspect van de diensten van SpinKong Casino, neem dan contact met ons op via live chat of e-mail voor persoonlijke ondersteuning.